CUSTODIX OSPolítica de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales se reciben en la página de CUSTODIX OS, para qué se usan y cómo puede usted ejercer sus derechos. Aplica la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable
Custodix S.A.S., titular de la marca CUSTODIX OS, con domicilio en . Correo de contacto: . Las solicitudes sobre datos personales también se reciben por el formulario de peticiones, quejas y reclamos, con el tipo «Datos personales».
2. Qué datos se reciben
Solo los que usted escribe en los formularios de esta página:
- En la solicitud de cotización: nombre, cargo, empresa, ciudad, correo, teléfono y lo que cuente sobre su operación.
- En una petición, queja o reclamo: nombre, empresa, correo, teléfono y el texto de su solicitud.
La página no pide datos sensibles ni de menores de edad. No usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Para proteger los formularios de envíos automáticos se registra la dirección de internet (IP) desde la que se envía.
3. Para qué se usan
- Responder su solicitud de cotización y hacerle seguimiento comercial.
- Tramitar y responder su petición, queja o reclamo dentro del plazo.
- Enviarle la clave de la demostración y coordinar una reunión, si la pidió.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Sus datos no se venden. No se comparten con terceros, salvo con los proveedores que alojan el sistema, que solo los tratan por cuenta del responsable, o cuando una autoridad lo ordene.
4. Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización que dio; saber qué uso se les ha dado; revocar la autorización y pedir que se eliminen cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
Radique su solicitud en el formulario de peticiones, quejas y reclamos con el tipo «Datos personales». Recibirá un código de radicado para consultar el estado. Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente al recibo.
6. Cuánto tiempo se conservan
Mientras dure la relación comercial o el trámite de su solicitud, y después por el tiempo que exijan las normas contables, comerciales o de protección al consumidor. Cumplido ese tiempo, se eliminan.
7. Seguridad
La información viaja cifrada (https) y se guarda en el sistema con acceso restringido por usuario y rol, y con copias de seguridad cifradas.
8. La demostración
La demostración de CUSTODIX OS usa una empresa y personas ficticias. No registre en ella datos reales de personas: es un espacio de prueba al que entran otros interesados.
9. Vigencia
Esta política rige desde octubre de 2026. Los cambios se publican en esta misma página.